POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El objetivo de Goopcar SpA (en adelante “Goopcar”) es proveer una plataforma digital, que se especializa en prestar servicios B2B y B2C a marcas, concesionarios, talleres automotrices y a sus clientes finales, con el objeto de optimizar procesos de servicios mediante el uso de tecnología avanzada.

De esta forma, Goopcar provee un servicio integral que complementa a marcas y talleres mediante el uso de logística avanzada, comunicación y trabajo colaborativo, mejorando la experiencia de los clientes en el servicio de posventa de las marcas. Lo anterior, lo efectúa coordinando el contacto entre el Marcas y Concesionarios y los clientes finales que reciben el servicio.

De esta forma, definimos nuestra política de privacidad para precisar los términos en que Goopcar trata los datos personales que son proporcionados por usted (“Usuario” o “Usuarios” o “Cliente” o “Clientes”) al momento de utilizar o registrarse en las aplicaciones móviles, páginas web, contenido, productos y servicios (la “Plataforma”) puestos a disposición por Goopcar.

1. Responsable del tratamiento

El responsable por tus datos personales es Goopcar, RUT N° 77.667.047-2, con domicilio en Estoril 50, Oficina 1010, comuna de Las Condes, Chile.

Al aceptar esta Política de Privacidad autoriza a Goopcar a tratar sus datos personales, de conformidad con el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República y la Ley N° 19.628, normas que regulan la protección de la vida privada. Además, se han tenido a la vista los principios que informan el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Lea esta información y si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos en contacto@goopcar.com.

2. ¿Qué son los datos personales?

Es cualquier información o dato que pudieran identificar a una persona directamente (p. ej., el nombre) o indirectamente (p. ej., por medio de la seudonimización de datos como un número de ID único, a través de una descripción u otra información adicional). Los datos personales incluyen información como correo electrónico, direcciones, teléfono, nombres de usuario, fotos de perfil, preferencias personales o contenido generado por el usuario. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su computadora o la dirección MAC de su dispositivo móvil.

3. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Depende de la fuente de las cual procedan:

• Aportados por Usted cuando usa la Plataforma Goopcar.

• De la propia gestión, mantenimiento y desarrollo de la prestación del Servicio.

• De fuentes externas, en el caso de haber consentido.

4. ¿Qué datos procesamos y con qué propósito?

4.1 Uso de aplicaciones y dispositivos: podrían incluir:

• Nombre y apellido;

• Correo electrónico;

• Dirección;

• Fecha de nacimiento;

• Descripción personal o preferencias;

• Ubicación geográfica

• Dirección IP

• Dirección MAC

• Información sobre el uso de la Plataforma, es decir, las páginas visitadas en el sitio web, el contenido visto, la hora de visita, la duración de la visita, información técnica sobre el dispositivo utilizado, y el sitio web visitado antes de nosotros

Recabamos estos datos con la finalidad de entregarle nuestros datos y formación, o para proveerle el acceso a nuestros servicios; para monitoreo y mejora de nuestras aplicaciones y dispositivos; y por motivos de estadística.

4.2 Tratamiento de datos al contactarnos: Si usted se pone en contacto con nosotros, los datos que proporciona serán tratados con el fin de procesar su consulta, para futuras preguntas relacionadas y por motivo de estadísticas, siempre y cuando sea imposible la identificación de sus titulares. Esos datos podrían incluir:

• Nombre y apellido;

• Número telefónico;

• Correo electrónico;

• Otra información que haya compartido con nosotros sobre su persona en relación con su consulta.

4.3 Cookies y tecnologías similares: Con el fin de optimizar su experiencia como Usuario, utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto cifrados que se alojan en los directorios del navegador de los Usuarios y recogen información y detalles técnicos sobre la navegación del Usuario.

Utilizamos cookies funcionales, que son imprescindibles para hacer posible el uso práctico de nuestra Plataforma, por ejemplo, para evitar que el Usuario tenga que introducir de nuevo sus configuraciones cada vez que cambia entre distintas páginas de nuestra Plataforma. Además, utilizamos servicios y cookies para el análisis del uso de nuestra Plataforma, con la finalidad de mejorarla continuamente y facilitar su uso.

4.4 Datos técnicos: Al visitar el sitio web, se recolectan temporalmente datos técnicos del computador o dispositivo del Usuario, con el fin de poder mostrarle los contenidos y asegurar su correcto funcionamiento. Estos datos pueden incluir la dirección IP del computador o dispositivo empleado, la fecha y hora de acceso, la página específica visitada, la cantidad de datos transferidos, el idioma y la versión del software del navegador utilizado o el sistema operativo del computador o dispositivo.

Si usted se conecta desde un dispositivo móvil, se puede recopilar información como el identificador individual del dispositivo y datos sobre su configuración. Este tratamiento de datos se realiza de forma automática y es necesario para permitir el correcto funcionamiento y visualización.

En todo caso, para este tratamiento y conforme el deber de profesionalidad que informa nuestro actuar, aplicamos medidas de seguridad integrales que nos permiten resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales.

5. Finalidades con las que tratamos sus datos

Goopcar trata sus datos personales para los fines indicados en nuestros Términos y Condiciones u otros formularios que se dispongan y siempre con estricto apego a los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad, temporalidad y minimización. Las finalidades son las siguientes:

• Entregarle el Servicio que se provee por intermedio de la Plataforma.

• Enviarle información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés a través de correo postal, correo electrónico, SMS, aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Line, Telegram u otras), sobre servicios propios de Goopcar o de los Concesionarios y las Marcas con quienes opera Goopcar.

• Para la elaboración de perfiles mediante estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan introducir mejoras y escoger ofertas adecuadas de productos y servicios a sus características y necesidades, a través de fuentes internas y externas.

6. Transferencia de datos

Podemos transferir sus datos personales a terceros, por ejemplo, a proveedores de almacenamiento de la Plataforma y software, proveedores de servicio de TI, u otros. Los datos personales tratados por Goopcar para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a empresas externas en función de la base legitimadora de la comunicación y de la finalidad concreta.

En el caso de una solicitud de una autoridad o tribunal competente, podemos revelar sus datos personales a dicha autoridad o tribunal.

7. Derechos del Usuario

Usted, como Usuario tiene los siguientes derechos:

• Exigir información sobre el tratamiento de sus datos personales.

• Exigir que se modifiquen datos incorrectos o incompletos.

• Exigir que se eliminen sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.

• Exigir que se eliminen o bloqueen sus datos, en su caso, cuando haya proporcionado voluntariamente sus datos personales o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.

• Oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.

• Revocar su consentimiento sobre el tratamiento de datos en todo momento con efecto en el futuro; en este caso, el uso posterior de la Plataforma no es posible.

8. Plazo de conservación de datos

Sus datos personales se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que no se puedan identificar más, en tanto dejen de ser necesarios para alcanzar el fin para el que se recogieron, si ya no aplican plazos de conservación u otros motivos legales para su conservación.

9. Ley aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile. El Usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile, con expresa renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.

10. Contacto

Si usted desea hacer valer sus derechos como se ha explicado anteriormente o tiene alguna otra pregunta, se puede poner en contacto con nosotros en: contacto@goopcar.com.